MAĞAZA POLITIKALARIMIZ
Ayrıcalıklı Hizmet
Günümüz online alışveriş pazarında müşterilere sunulacak en önemli değerin şeffaflık olduğuna inanıyoruz. Bu yüzden aşağıda tüm mağaza politikalarımızı açıkça belirttik. Herhangi bir sorunuz olursa iletişime geçmekten çekinmeyiniz.
GÖNDERIM VE TESLIMAT
Bitkiye uygun ebatta ve korunaklı olarak paketleme yapılmaktadır. Paketin üstü kargo firmasında çalışan arkadaşlarımızın canlı bitki olduğunu görmesi ve dikkatli davranması için açık bırakılmakta, ancak bitkinin içeride oynaması engellenmektedir. Bu nedenle güvenli ve sağlıklı bir yöntemdir.
PARA İADESI POLITIKAMIZ
Ürün elinize kusurlu, hasarlı ulaştığı takdirde bizlerle görselli olarak iletişime geçmelisiniz. Bitkinin kusurlu olup olmadığı incelendikten sonra bu doğrultuda işlemler uygulanacaktır. Eğer kusurlu gibi görünen kısım kusurlu değilse bu sizlere izah edilecektir, kalıcı çözümler tarafınıza bildirilecektir. Eğer ürününüzü iade etmek istiyorsanız mesafeli satış sözleşmesi gereği ürünü teslim aldıktan sonra ilk 15 gün içerisinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürünü teslim aldığımızda ücret iadesinin tam yapılabilmesi adına incelenecek metrikler şu şekildedir;
1- Ürün teslim alındığı gibi mi paketlenmiş?
2- Eksik parça mevcut mu?
3- Üründe kusur mevcut mu?
Metriklerden herhangi birinin veya birkaçının uygun olmaması durumunda firmamız kargo ücretini tarafınıza yansıtma hakkına sahiptir.
Bu konuda önceliğimizin memnuniyetiniz olduğunu bilmenizi isteriz.
GOLDLOTUS GARANTISI
Ürünü teslim aldıktan sonra bizlerden bakımı hakkında bilgi talep edebilirsiniz. İlerleyen süreçlerde de her zaman bizlerle iletişime geçip sorun yaşadığınız noktaları bizlere sorabilirsiniz. Her zaman destek için yardımcı olabiliriz.
GIZLILIK POLITIKAMIZ
Bizlerle paylaştığınız adres, kart bilgileri, telefon numarası, mail veya kimlik bilgileriniz GoldLotus firması tarafından gizlilik politikası gereği saklanmaktadır. Hiçbir koşulda kimlik bilgileri kişi harici paylaşılmaz.